Disponibilizamos o prazo de 7 dias após o recebimento do produto para solicitação de troca ou devolução através do formulário a ser enviado para o e-mail abaixo.
Após a aprovação da solicitação de troca, você receberá um código de logística reversa para envio através da agência dos Correios mais próxima.
A encomenda deve ser devolvida dentro da embalagem original junto com a nota fiscal e etiqueta afixada à peça, sem apresentar quaisquer indícios de uso.
TODAS AS TROCAS E DEVOLUÇÕES ESTÃO SUJEITAS AO ATENDIMENTO DAS CONDIÇÕES PREVISTAS EM NOSSAS POLÍTICAS.
DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA/ARREPENDIMENTO
Em até 7 dias corridos analisaremos as condições do produto e seguimos com a autorização do reembolso.
Reembolso: O valor dos produtos adquiridos, quando admitido reembolso, será sempre devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra.
Não serão aceitas devoluções sem prévia comunicação ou em desacordo com as disposições anteriores. 

TROCA POR OUTRA PEÇA/TAMANHO

Em até 7 dias corridos analisaremos as condições do produto, encaminharemos via e-mail um cupom no valor do produto, com o prazo de utilização de 30 dias corridos. Você tem a responsabilidade de efetuar a troca dentro do prazo estipulado, já que após a data limite o cupom não terá mais validade. 

DEVOLUÇÃO EM CASO DE DEFEITO

É possível reclamar o defeito do produto no prazo de 90 (noventa) dias, a ser contado a partir do recebimento do produto. Caso o defeito do produto não seja sanável, será realizada a troca ou o reembolso ( a troca fica sujeita a disponibilidade da peça.Caso o cliente queira a troca do produto, receberá um cupom no valor do mesmo, que será enviado por email com o prazo de utilização de 30 dias corridos. 

TROCAS DE COMPRAS COM CUPONS DE DESCONTO

Os cupons de desconto eventualmente oferecidos são de uso único. Caso você tenha efetuado uma compra com uso do cupom e solicitar a troca ou devolução desse pedido, o valor de crédito oferecido será equivalente ao valor pago, sem considerar o desconto do cupom. Ou seja, se desejar realizar a troca por uma peça igual haverá a diferença de valor.

 DESPESAS COM FRETE

As despesas de frete para devoluções e trocas dentro dos prazos estipulados nesta Política serão arcadas pela JUÁ. Para todas as compras enviaremos um cupom de postagem gratuita, para que você nos mande a mercadoria a ser trocada ou devolvida através de uma agência dos Correios.
Caso você deseje trocar mais de uma vez, todos os valores de frete serão cobrados.

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Sempre que for trocar ou devolver uma peça, fique atenta se está respeitando as regras abaixo: 
- Não aceitaremos produtos lavados, usados ou com odores. 
- Itens com alterações efetuadas pela cliente não poderão ser devolvidos.
- A peça deve estar intacta, com a etiqueta afixada.
- A peça a ser devolvida precisa estar dentro do prazo de troca.
- Caso seja identificado mau uso da peça por nossa equipe, a devolução da mesma não será aceita. 
Todos os produtos recebidos serão submetidos a uma avaliação, com o objetivo de averiguar se a devolução preenche os requisitos estipulados nesta Política.